Die Mediation ist ein freiwilliges und strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem ein allparteilicher Dritter – der Mediator – die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Medianten (Konfliktparteien) versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Ziel der Mediation ist es, eine WIN-WIn-Lösung zu erlangen. Der Mediator oder ein Mediatoren-Team beteiligt sich nicht an der Lösungsfindung, sondern ist für das Verfahren verantwortlich.